Svaki kupac ima svoja prava i obaveze kada je u pitanju onlajn kupovina. U nastavku vam donosimo pravila i uslove kupovine na ShopHouse online prodavnici.
Poseta veb-sajtu Internet stranica ShopHouse je otvorena za svakoga, bilo da želite da kupite neki od proizvoda ili samo da gledate. Sajt može povremeno koristiti internet kolačiće kako bi vam navigacija na ShopHouse sajtu bila prijatnija i brža.
Kupovina predmeta Stavke objavljene na veb lokaciji ShopHouse su u vlasništvu ShopHouse. ShopHouse ne vrši dropshipping i stoga vam daje određenu količinu sigurnosti da znate da je proizvod na slici isti kao onaj koji ćete dobiti u svojoj porudžbini. Možda ima minimalnih odstupanja između proizvoda prikazanog na slici i onog koji dobijete, ali to nije funkcionalna razlika, već stvar malih detalja.
Adresa i lični podaci Adresa i lični podaci moraju biti tačno navedeni kako bi kurir pošte mogao što lakše da vas pronađe i da vam u najkraćem mogućem roku dostavi paket. Vaši podaci se koriste isključivo u svrhu isporuke artikla. ShopHouse zadržava pravo da vas obaveštava o novim promocijama, artiklima i ponudama zahvaljujući informacijama koje ste ostavili na našoj veb stranici.
Etiketa kupaca Poštujući Vas kao građane Republike Srbije, trudimo se da Vam nabavimo zanimljive i korisne proizvode, pa kada se odlučite za kupovinu, imajte na umu sledeće.
Kada kupujete preko veb prodavnice, potrebno je da unesete ispravne podatke za isporuku Ukoliko želite izveštaj o statusu pošiljke, potrebno je da unesete ispravnu email adresu u polje za porudžbinu Da biste bili sigurni da ćete biti na navedenoj adresi za dostavu u roku od 5 dana od dana porudžbine Uvek budite dostupni na broj telefona koji ste poslali jer kurirska služba brze pošte stiže na adresu samo kada vas telefonom kontaktira
Šta će se dogoditi ako ne preuzmete pošiljku koju ste naručili
Postoji nekoliko situacija koje se mogu dogoditi da pošiljke ne budu isporučene i vraćene nama.
Pre svega, imajte na umu da mi šaljemo proizvode na fer osnovi, šaljemo proizvod, plaćamo poštarinu unapred za vas i čekamo prenos robe i novca. Ovo vam daje sigurnost prilikom kupovine i ne morate da dajete novac unapred.
Za proizvode dajemo garanciju na ispravnost tako da ne sumnjate da li je proizvod ispravan, čak i ako nije ispravan, šaljemo zamenu. Kada niste na licu mesta za vreme isporuke, imate pravo da se dogovorite sa kurirskom ekspresnom poštom i odložite isporuku za naredni dan, a imate i mogućnost da pošiljku preusmerite na drugu adresu u okolini. kurira koji vam dostavlja pošiljku. Kada se desi da nam pošiljka bude vraćena i da je greška brze pošte, onda vam je ponovo šaljemo bez dodatnih troškova
Ako iz bilo kog razloga odbijete da preuzmete pošiljku nakon što ste je naručili, mi ćemo vas kontaktirati i pokušati da dogovorimo naknadnu isporuku sa vama.
Garancija, reklamacije i zamena Proizvodi koji se prodaju u našoj veb prodavnici imaju garanciju ispravnosti, vremenska garancija se daje samo na proizvode na kojima je to posebno navedeno.
Ukoliko slučajno dobijete proizvod koji ne funkcioniše, kontaktirajte nas putem kontakt forme na veb prodavnici, ili preko ShopHouse Facebook stranice u roku od 24 sata od prijema paketa, sve naknadne reklamacije neće biti prihvaćene. Nakon što utvrdimo da je proizvod neispravan ili oštećen, poslaćemo Vam zamenu bez naknade za proizvod. Da bismo ispoštovali garanciju, neophodno je da nam vratite oštećeni ili neispravan proizvod u originalnoj kutiji sa svim originalnim delovima, inače garancija neće biti poštovana.
Isporuka Ako je roba na lageru, vaša pošiljka će biti na vašim vratima u roku od 24 do 48 sati od dana porudžbine. Ukoliko robu nemamo na lageru i čekamo da stigne od dobavljača, to može malo usporiti isporuku, ali je naš administrativni tim dužan da vas o tome obavesti.
